שאלות נפוצות

הרהיטים של איירונליין מיוצרים ממתכת פלדה וצבועים בצביעה איכותית בתנור, המעניקה להם גימור חלק, עמיד ומראה מודרני.

לא. בשלב זה ניתן להזמין את המוצרים במידות המופיעות באתר בלבד, ולא ניתן לבצע התאמה אישית של המידות.

הריהוט מגיע ארוז ומיועד להרכבה עצמית. לכל מוצר מצורפות הוראות הרכבה ברורות, ואין צורך בניסיון מקצועי קודם וההרכבה עצמה קלה יותר מכל רהיט עץ אחר שאנחנו מכירים.

זמן האספקה תלוי ביעד המשלוח, הזמנות שנעשו לפני השעה 12 בצהריים, יאספו ביום שלמחרת ובאזורי מרכז יסופקו כבר ביום שלאחר האיסוף כך שזמן האספקה נע בין 2 ל5 ימי עסקים.

בשלב זה איננו מציעים שירות הרכבה מטעמנו. ההרכבה פשוטה יחסית וניתן לבצע אותה באופן עצמאי, במקרה של אי בהירות ניתן להיעזר בנו טלפונית.

המוצרים באתר מוצגים בצבע המקורי שלהן, והגוון המדוייק תלוי במכשיר או במסך בו נעשה שימוש בעת ברכישה, עם זאת לכל מוצר מצורף את הקוד צבע המדוייק אותו ניתן ליראות במניפות צבעים מוכרות כמו RAL.

לא, לאיירונליין אין אולם תצוגה וכשמה היא פועלת רק באונליין, עם זאת ישנן חנויות שונות ברחבי הארץ שמחזיקות מלאי של איירונליין, לכן יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל מידע אודות מיקום של הפריט הרלוונטי

איירונליין נותנת אחריות מלאה על איכות המוצר בעת קבלתו, לאתר 14 יום האחריות היא למשך שנה ויום קבלת המוצר על הצבע וציפוי המוצר בתנאי שנעשה במוצר שימוש סביר ולפי ההמלצות.

יש ליצור איתנו קשר טלפוני או בוואטסאפ בהקדם ולשלוח את מספר ההזמנה לצד תמונות ברורות של המוצר, האריזה והפגם. לאחר בדיקת הפנייה נדאג לפתרון המתאים, כגון החלפת חלק או החלפת המוצר, בהתאם למקרה.

כן, הציפוי עמיד בפני לחות גבוהה בחדרים רטובים, אך אם זאת אינן מיועדים להירטב במים ישירים על בסיס יומי, לכן גם מומלץ לנגב את המים מהפריט במידה ובכל זאת נרטב.

כן, הרהיט בנוי ללחות הישראלית אך עם זאת פחות לשמש ישראלית, כך שזה יתאים למרפסות מקורות בלבד.

המוצרים מיוצרים מעוביים שונים בהתאם לצורך והעיצוב שלהם תוך חשיבה על שמירה על משקל ריאלי, העובי הנמוך ביותר של חלק מהמוצרים הוא 0.6 והגבוהה ביותר 0.9, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לברר מה עובי הפריט הרצוי.

מתכת מסוג פלדה אינה נוטה להיחלד בדומה לברזל והיא עמידה יותר בנוסף לכך הצביעה בתנור מספקת למתכת שכבת הגנה מפני חלודה בשימוש ביתי רגיל. עם זאת, חשיפה ממושכת למים על בסיס יומי או פגיעה עמוקה בצבע עלולות לגרום להיווצרות חלודה.

בחלק מהדגמים קיימים פתחים ייעודיים להעברת כבלים. מומלץ לבדוק את מפרט המוצר והתמונות בעמוד הדגם הרלוונטי או עם שירות הלקוחות לפני ההזמנה.

לא. המוצרים מסופקים עם החלוקה הפנימית והמדפים המופיעים בתמונות ובמפרט, עם זאת ישנה אפשרות של עודפים למוצר ספציפי ושווה לבדוק עם שירות הלקוחות אם ישנן מדפים נוספים.

הזמינות מצוינת בעמוד המוצר. מוצר שמופיע כזמין במלאי ומיועד לאספקה מיידית, ואילו מוצר שמסומן כהזמנה מוקדמת יישלח לאחר הגעתו למלאי.

הזמנה מוקדמת היא שריון של מלאי שכבר עושה את דרכו לישראל, מוצרים שמוצעים להזמנה מוקדמת הם מוצרים שכבר יוצרו ובדרכם! אנו לא עושים Drop-Shipping ועובדים עם מלאי מסודר בלבד. בהזמנה מוקדמת ניתנת האפשרות ללקוח לשריין לעצמו מוצר ואף לשלם מחיר מופחת באופציה זו.

כן. התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת חיצונית של Hype, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל איירונליין.

במקרה של החזרה עקב שינוי דעתו של הלקוח, עלות איסוף והחזרת המוצר חלה על הלקוח. אם התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, איירונליין תישא בעלויות ההחזרה לאחר שמיצתה את כל האופציות האחרות לטיפול בפגם, כגון שליחת מוצר או חלק חדש.

מומלץ לנקות באמצעות מטלית רכה ולחה, ובמידת הצורך להשתמש בכמות קטנה של סבון עדין. אין להשתמש באקונומיקה, מסירי שומנים חזקים, סקוץ׳, צמר פלדה או חומרי ניקוי שוחקים.

כן. איירונליין היא חברה ישראלית המתמחה בריהוט מתכת צבעוני ומעוצב לבית, עם שירות לקוחות ומשלוחים בישראל.

כן נכון ליום 1 ליולי 2026, איירונליין לוקחת חלק במועדון הצרכנות של LifeSyle, יש להתעדכן באתר LifeSyle על הטבות והנחות.

חשבון לקוח

רוקן עגלה

שאלות נפוצות