מדיניות הפרטיות

ברוכים הבאים לאתר ironline.co.il המופעל על-ידי איירונליין שיווק והפצה, ע.מ. 558622866 (להלן: "החברה", "אנו").
הפרטיות שלך חשובה לנו, ואנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא מועבר ומהן זכויותיך.

1. תחולת המדיניות

המדיניות חלה על השימוש באתר האינטרנט ironline.co.il (להלן: "האתר"), לרבות אזור אישי, ביצוע הזמנות, איסוף עצמי, פניות שירות לקוחות, הרשמה לדיוור ושימוש בכל שירות מקוון אחר המופעל על ידינו.

החברה פועלת בישראל בלבד.

2. מי אנחנו וכיצד יוצרים קשר

איירונליין שיווק והפצה
ע.מ./ח.פ.: 558622866
דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: info@ironline.co.il

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו ישירות וכן מידע טכני הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר.

3.1 מידע שמסרת לנו:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח/חשבונית
פרטי חשבון משתמש (הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת)
היסטוריית רכישות והזמנות
חשבוניות דיגיטליות
תוכן פניות לשירות לקוחות, לרבות התכתבויות ב-WhatsApp

3.2 מידע טכני ואוטומטי:

כתובת IP
מזהי מכשיר ודפדפן
נתוני מיקום כלליים (ככל שהמכשיר מאפשר)
נתוני שימוש באתר (עמודים שנצפו, משך ביקור, פעולות שבוצעו)
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו עושים שימוש בכלי פרסום ומדידה של Meta (כגון Pixel ו-Conversions API) לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת פרסום ומדידת ביצועים. המידע נאסף ומעובד בהתאם לדין, למדיניות פרטיות זו, ולהסכמות הנדרשות, תוך נקיטת אמצעי אבטחה ושמירה על פרטיות המשתמשים.

איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. תשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני – בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

עיבוד הזמנות, תשלומים ותיאום איסוף עצמי
הפקת חשבוניות וניהול חשבונאי
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
ניהול חשבון משתמש
שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר
ניתוח סטטיסטי ובקרת איכות
מניעת הונאות ושמירה על אבטחת מידע
שליחת דיוור שיווקי והצעות מותאמות (בהתאם לדין)
עמידה בדרישות חוקיות וניהול הליכים משפטיים

העיבוד מתבצע מכוח קיום התקשרות חוזית, הסכמת המשתמש, אינטרס לגיטימי של החברה או חובה חוקית – לפי העניין.

5. דיוור שיווקי ודיוור ישיר

בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) וחוק הגנת הפרטיות, אנו עשויים לשלוח:

ניוזלטר בדוא"ל
הודעות SMS
הודעות WhatsApp שיווקיות

בנוסף, אנו עשויים לבצע דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, לרבות התאמת מסרים על בסיס היסטוריית רכישות והעדפות.

ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה ל-info@ironline.co.il.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות פרסום

האתר משתמש בעוגיות ובכלי מדידה ופרסום, לרבות:

Google Analytics
Google Ads
Meta (Facebook Pixel)
מערכות דיוור שיווקי

כלים אלו מסייעים לנו למדוד תנועה באתר, לבצע רימרקטינג ולהציג פרסום מותאם.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לספקים חיצוניים לצורך תפעול השירותים, כגון:

ספק סליקה (PayPlus)
ספקי אחסון ושרתים
ספקי מערכות דיוור ו-CRM
ספקי שירותי פרסום ואנליטיקה

בנוסף, ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל (למשל בשרתים באירופה או ארה״ב), בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים ובהתאם לדין.

לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מקובלים לשם שמירה על המידע ומניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או אובדן.
עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

9. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש לפי דין (לרבות דיני מס וחשבונאות).
לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שניתן.

10. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:

לעיין במידע אודותיך
לבקש תיקון מידע שגוי
לבקש מחיקה במקרים המתאימים
להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר

למימוש זכויותיך ניתן לפנות ל-info@ironline.co.il.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כנדרש בדין.
אם נודע לך כי נמסר לנו מידע של קטין ללא הרשאה מתאימה, נא פנה אלינו ואנו נפעל למחיקתו.