מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר ironline.co.il המופעל על-ידי איירונליין שיווק והפצה, ע.מ. 558622866 (להלן: "החברה", "אנו").
הפרטיות שלך חשובה לנו, ואנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והדין החל בישראל.
מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא מועבר ומהן זכויותיך.
1. תחולת המדיניות
המדיניות חלה על השימוש באתר האינטרנט ironline.co.il (להלן: "האתר"), לרבות אזור אישי, ביצוע הזמנות, איסוף עצמי, פניות לשירות לקוחות, הרשמה לדיוור ושימוש בכל שירות מקוון אחר המופעל על ידינו.
החברה פועלת בישראל בלבד.
2. מי אנחנו וכיצד יוצרים קשר
איירונליין שיווק והפצה
ע.מ.: 558622866
דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: info@ironline.co.il
3. איזה מידע אנו אוספים
אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו ישירות וכן מידע טכני הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר.
3.1 מידע שמסרת לנו
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח ו/או חשבונית
- פרטי חשבון משתמש
- היסטוריית רכישות והזמנות
- חשבוניות דיגיטליות
- תוכן פניות לשירות לקוחות
- התכתבויות באמצעות WhatsApp או ערוצי תקשורת אחרים
הסיסמאות נשמרות בצורה מוצפנת ואינן נגישות לעובדי החברה.
3.2 מידע טכני ואוטומטי
- כתובת IP
- מזהי מכשיר ודפדפן
- סוג מערכת הפעלה
- נתוני מיקום כלליים (ככל שהמכשיר מאפשר)
- נתוני שימוש באתר
- עמודים שנצפו
- משך ביקור
- פעולות שבוצעו באתר
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו עושים שימוש בכלי מדידה, פרסום וניתוח, לרבות Meta Pixel, Meta Conversions API, Google Analytics, Google Ads ו-Microsoft Clarity, לצורך שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים, ניתוח פעילות באתר והתאמת פרסום.
איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי. כל התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלו.
3.3 מסירת מידע
מסירת המידע המבוקש במסגרת השימוש באתר אינה חובה על פי דין.
עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לאפשר יצירת חשבון משתמש, ביצוע הזמנה, אספקת מוצרים, הפקת חשבוניות, יצירת קשר עם הלקוח, מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות או אספקת שירותים מסוימים המוצעים באתר.
4. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:
- עיבוד הזמנות ותשלומים
- אספקת מוצרים ותיאום משלוחים או איסוף עצמי
- הפקת חשבוניות וניהול חשבונאי
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
- ניהול חשבון משתמש
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- התאמת האתר לצרכי המשתמש
- ניתוח סטטיסטי ובקרת איכות
- מניעת הונאות
- שמירה על אבטחת מידע
- שליחת דיוור שיווקי והצעות מותאמות בהתאם לדין
- ניהול הליכים משפטיים ועמידה בדרישות חוקיות
העיבוד מתבצע מכוח קיום התקשרות חוזית, הסכמת המשתמש, אינטרס לגיטימי של החברה או חובה חוקית, לפי העניין.
5. דיוור שיווקי ודיוור ישיר
בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין, אנו עשויים לשלוח:
- ניוזלטר בדוא"ל
- הודעות SMS
- הודעות WhatsApp שיווקיות
- הודעות פרסום והטבות ללקוחות קיימים
בנוסף, אנו עשויים לבצע דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, לרבות התאמת מסרים על בסיס היסטוריית רכישות, תחומי עניין והעדפות.
ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת: info@ironline.co.il
6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות פרסום
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, ניתוח נתונים ופרסום מותאם.
בין היתר אנו משתמשים בשירותים הבאים:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- Meta Conversions API
- Microsoft Clarity
- מערכות דיוור ושיווק
כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני ונתוני שימוש לצורך מדידת תנועה באתר, ניתוח ביצועים, רימרקטינג והצגת פרסום מותאם.
האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity לצורך ניתוח אופן השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש ואיתור תקלות. במסגרת השירות נאספים נתונים טכניים ונתוני שימוש, כגון עמודים שנצפו, לחיצות, גלילות, סוג מכשיר ודפדפן, וייתכן שימוש בעוגיות ובשחזורים של ביקורים באתר. המידע מעובד על ידי Microsoft בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
7. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך תפעול השירותים, ובכלל זה:
- PayPlus וספקי סליקה אחרים
- Shopify
- ספקי אחסון ושרתים
- ספקי מערכות CRM
- ספקי מערכות דיוור
- ספקי פרסום ואנליטיקה
- ספקי שירות טכנולוגיים נוספים הנדרשים להפעלת האתר
עיבוד מידע באמצעות ספקי שירות
החברה נעזרת בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר והפעילות העסקית.
ספקים אלה רשאים לעבד מידע אישי מטעם החברה אך ורק לצורך מתן השירותים המבוקשים ובהתאם להתחייבויות חוזיות, הוראות הדין ואמצעי אבטחת מידע מקובלים.
במסגרת השימוש בכלי פרסום ומדידה כגון Meta Pixel, Meta Conversions API, Google Analytics ו-Google Ads, עשוי להיות מועבר מידע טכני, מזהים מקוונים ונתוני שימוש לספקי השירות הרלוונטיים לצורך מדידה, ניתוח ביצועים, התאמת פרסום ושיפור השירותים.
בנוסף, יייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל, לרבות באירופה או בארצות הברית, בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים ובהתאם להוראות הדין.
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
8. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים טכניים, פיזיים וארגוניים מקובלים לשם שמירה על המידע ומניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, חשיפה, שינוי או השמדה של מידע.
עם זאת, אין מערכת אבטחה המספקת הגנה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות או גישה בלתי מורשית.
9. שמירת מידע
המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי דין.
מידע הנדרש לצרכים חשבונאיים, מיסויים או משפטיים יישמר למשך התקופות הנדרשות לפי דין.
לאחר מכן יימחק המידע או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי וסביר בנסיבות העניין.
10. זכויותיך
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:
- לעיין במידע אישי אודותיך
- לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
- לבקש מחיקת מידע במקרים שבהם הדין מאפשר זאת
- להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר או שיווק
למימוש זכויותיך ניתן לפנות לכתובת: info@ironline.co.il
לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים ומניעת גישה בלתי מורשית למידע אישי, החברה רשאית לבקש פרטים, מסמכים או אמצעי זיהוי סבירים לצורך אימות זהות הפונה בטרם תטפל בבקשה.
החברה תפעל לבחון ולטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ובתוך פרק זמן סביר.
11. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הרה או אפוטרופוס כנדרש בדין.
אם נודע לך כי נמסר לנו מידע של קטין ללא הרשאה מתאימה, נא פנה אלינו ואנו נפעל למחיקתו בהתאם לדין.
12. יצירת קשר באמצעות WhatsApp
באתר קיים כפתור המאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp.
בעת לחיצה על הכפתור תועבר לשירות WhatsApp המופעל על ידי Meta.
השימוש ב-WhatsApp כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ושל Meta.
בעת יצירת קשר עשויים להימסר לנו פרטים כגון מספר הטלפון, שם המשתמש ותוכן ההודעות שתבחר לשלוח.
התכתבויות אלה עשויות להישמר לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, תיעוד ושיפור השירות.
החברה אינה אחראית לאופן עיבוד המידע על ידי WhatsApp או Meta.
13. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
גרסה מעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
14. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהא סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו.
יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות בנושא פרטיות:
איירונליין שיווק והפצה
מועד עדכון אחרון: 15 ביולי 2026
